个人账户通过【人工审核】重置登录密码的流程

使用前提: 人工服务:系统会向您的支付宝账户邮箱发送一封邮件,您需要根据邮箱提示回答问题或填写相关身份信息,提交后待客服在48小时内进行核实处理
登录支付宝服务大厅, 点击【客户服务】-【自助服务】—【重置登录密码】
输入支付宝账户名和校验码,点击【下一步】
选择【通过人工服务】,点击【立即重置】
填写联系邮箱,点击【确认并发送邮件】, 若输入邮箱地址时,提示邮箱已经被占用,是由于该邮箱已注册了阿里巴巴集团下的网站账户,如淘宝、支付宝、阿里巴巴网站等,建议更换新邮箱即可
进入邮箱查收邮件,若无法收到邮件,请点击重新发送邮件
点击对应邮件中的链接, 系统会自动判断,根据邮件提示请您回答问题或上传证件(证件可以用相机或手机拍摄,需清楚。且提交的证件仅供支付宝人工任务审核使用), 如果账户绑定手机无法接收短信,也可以同时一起提交取消手机绑定
信息提交成功后,支付宝客服会在48小时内进行审核, 处理结果会通过邮件告知进展,如在受理单中有填写手机号,也会同步发送短信通知
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